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2月11日，春運(yùn)進(jìn)入第10天，鐵路客流熱度持續(xù)攀升。

據(jù)“上鐵集團(tuán)”微信公眾號(hào)消息，2月10日長(zhǎng)三角鐵路客發(fā)296.9萬(wàn)人次，今天（2月11日）預(yù)計(jì)客發(fā)296萬(wàn)人次。長(zhǎng)三角鐵路2月11日計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)469列（直通旅客列車(chē)290列、管內(nèi)旅客列車(chē)179列）、擴(kuò)編動(dòng)車(chē)組列車(chē)336列，增開(kāi)列車(chē)主要去往云貴、川渝、河南、湖南、湖北、東北、蘇北、阜陽(yáng)等方向。

此次增開(kāi)的列車(chē)?yán)?，夜間高鐵列車(chē)有189列（含京滬、滬昆等主要高鐵干線通道高鐵列車(chē)88列），包括：上海虹橋站始發(fā)去往江西、河南、湖北、湖南、安徽等方向的列車(chē)83列；上海南站始發(fā)去往福建、江西、湖南等方向列車(chē)21列；杭州東站始發(fā)去往福建、江西、湖北等方向的列車(chē)23列；南京南站始發(fā)去往湖北、湖南、貴州等方向列車(chē)21列；合肥南站始發(fā)去往廣州、鄭州、武漢、阜陽(yáng)等方向列車(chē)11列。

與此同時(shí)，長(zhǎng)三角鐵路服務(wù)升級(jí)。比如，徐州東站舉辦“來(lái)徐州過(guò)大年”活動(dòng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)制作、展示香包、剪紙、漢繡等20余種民俗藝術(shù)品，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍；無(wú)錫站把“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站升級(jí)為 “一站式綜合服務(wù)島”，售票、改簽、退票、失物招領(lǐng)一次搞定，候車(chē)室還新增了高清信息屏，整合了醫(yī)療點(diǎn)、充電區(qū)、母嬰室等信息；金華南站有智能巡邏機(jī)器人在候車(chē)區(qū)巡邏，候車(chē)室雷鋒服務(wù)站還設(shè)了臨時(shí)“急診室”，配備除顫儀、急救藥品等，并與公交、出租車(chē)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，確保換乘無(wú)縫銜接；嘉興站則針對(duì)老人、帶娃家長(zhǎng)等群體，推出裝有老花鏡、拼圖、紙尿褲、充電器等物料的 “五心”服務(wù)袋，配合“五心服務(wù)貼”，精準(zhǔn)關(guān)照重點(diǎn)旅客。

鐵路部門(mén)提醒：鐵路12306是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何購(gòu)票加速包、購(gòu)票會(huì)員費(fèi)、挑選車(chē)廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。春節(jié)前客流集中，建議大家合理安排行程，錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足進(jìn)站時(shí)間，文明乘車(chē)，一起營(yíng)造溫馨旅途。

記者 徐禎曜

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